شرایط فروش و بازگشت محصول در صورت مغایرت با سایت

ما در فروشگاه اینترنتی شیاکوفروت تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خریدی آسان، مطمئن و لذت‌بخش را برای مشتریان فراهم کنیم. در همین راستا، شرایط فروش و بازگشت محصول به شرح زیر است:

شرایط فروش:

1. کیفیت محصولات:

تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه، از میوه‌های تازه و مرغوب تهیه شده و فرآیند خشک‌کردن آن‌ها با استفاده از روش‌های استاندارد و بهداشتی انجام می‌شود. ما کیفیت محصولات را تضمین می‌کنیم.

2. مشخصات و قیمت‌ها:

مشخصات کامل محصولات شامل وزن، نوع میوه، بسته‌بندی و قیمت به‌صورت شفاف در سایت درج شده است. • قیمت‌های اعلام‌شده نهایی هستند و شامل هزینه بسته‌بندی می‌باشند. هزینه ارسال بر اساس آدرس مقصد به‌صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

3. ثبت سفارش:

مشتریان می‌توانند سفارش خود را به‌صورت آنلاین و در هر ساعت از شبانه‌روز ثبت کنند. لطفاً قبل از ثبت سفارش، مشخصات محصول موردنظر خود را به‌دقت بررسی کنید.

4. روش‌های ارسال:

سفارشات در اسرع وقت از طریق پست یا پیک (بسته به منطقه مشتری) ارسال می‌شوند. • مدت زمان اماده سازی سفارشات، بین 1 تا 5 روز کاری است.

5. شرایط پرداخت:

پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی صورت می‌گیرد. اطلاعات پرداخت شما نزد ما محرمانه باقی خواهد ماند.

شرایط بازگشت محصول در صورت مغایرت با سایت:

1. مغایرت در محصول:

در صورتی که محصول دریافتی از نظر وزن، نوع، کیفیت یا سایر مشخصات با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتریان عزیز حق دارند درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت کنند. • مثال‌های مغایرت شامل: ارسال نوعی دیگر از میوه خشک، تفاوت در وزن بسته‌بندی، یا کیفیت متفاوت از توضیحات سایت.

2. مهلت اعلام مغایرت:

مشتری باید ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش، مغایرت محصول را از طریق تماس با بخش پشتیبانی اطلاع دهد.

3. شرایط بازگشت محصول:

محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده بازگشت داده شود. • پس از بررسی و تأیید مغایرت توسط تیم کنترل کیفیت، یکی از دو گزینه زیر برای مشتری اعمال می‌شود:

1. بازگشت وجه پرداخت‌شده به حساب مشتری.

2. ارسال محصول جایگزین با هزینه فروشگاه.

4. هزینه بازگشت:

در صورت تأیید مغایرت، هزینه بازگشت محصول به عهده فروشگاه خواهد بود.

5. شرایطی که شامل بازگشت نمی‌شود:

تغییر نظر مشتری پس از دریافت محصول (مثلاً به‌دلیل تغییر سلیقه یا عدم نیاز). • استفاده یا آسیب‌دیدگی محصول توسط مشتری.

6. تماس با پشتیبانی:

برای ثبت درخواست بازگشت، مشتریان می‌توانند از طریق شماره تلفن‌های درج‌شده در سایت یا فرم تماس با ما اقدام کنند. تیم پشتیبانی ما در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.

توجه: قبل از هرگونه اقدام برای بازگشت محصول، با بخش پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهید.

ما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان انجام می‌دهیم و در صورت بروز هرگونه مشکل، آماده همکاری هستیم.

ارتباط با ما: در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش پشتیبانی از طریق شماره تلفن، ایمیل یا پیام‌رسان‌های تگرام ،اینستاگرام و یا واتس آپ تماس بگیرید.